Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma es Linkenda. Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos, el usuario puede comunicarse a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.

La presente Política de Privacidad da cumplimiento a lo establecido por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de Negocios y Profesionales (usuarios registrados)

• Nombre y apellido o razón social.
• Número de documento de identidad (DNI) del titular o responsable de la organización.
• Dirección de correo electrónico.
• Datos de facturación y pago.
• Información del negocio (nombre, rubro, disponibilidad horaria).
• Datos de uso de la Plataforma (accesos, configuraciones, historial de turnos).

2.2 Datos de Clientes Finales (quienes reservan turnos)

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico (para el envío de confirmaciones y recordatorios).
• Número de teléfono celular, cuando el Cliente Final lo proporcione y autorice expresamente, con el fin de enviar confirmaciones y recordatorios de turnos por WhatsApp.
• Número de teléfono, si el Negocio o Profesional lo requiere para su reserva.
• Fecha y hora del turno reservado.

2.3 Datos de navegación

Como cualquier sitio web, Linkenda puede recopilar automáticamente datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) con fines estadísticos y de mejora del servicio.

2.4 Notificaciones por WhatsApp

Linkenda ofrece, de manera opcional, el envío de confirmaciones y recordatorios de turnos vía WhatsApp. Esta funcionalidad requiere el consentimiento expreso del Cliente Final, quien deberá proporcionar voluntariamente su número de teléfono celular y aceptar recibir mensajes por este canal.

El envío de mensajes por WhatsApp se realiza a través de la API oficial de WhatsApp Business (Meta Platforms). Al aceptar este canal de comunicación, el Cliente Final reconoce que el procesamiento de su número de teléfono está sujeto también a las políticas de privacidad de Meta Platforms Inc.

El Cliente Final puede revocar este consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP al número remitente o contactándose con el Negocio o Profesional correspondiente. La revocación no afecta el resto del servicio de gestión de turnos.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para:

• Prestar el servicio de gestión de turnos contratado.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones de turnos por correo electrónico y, con consentimiento expreso del Cliente Final, por WhatsApp.
• Gestionar la relación comercial con los Negocios y Profesionales suscriptos.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso de la Plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

El número de DNI del titular o responsable de la organización es solicitado con el fin de verificar la identidad del usuario y contar con un medio de identificación fehaciente ante situaciones de conflicto, incumplimientos graves o requerimientos legales. Este dato no será utilizado para ninguna otra finalidad ni cedido a terceros salvo obligación legal.

Linkenda no utilizará los datos personales con fines publicitarios de terceros ni los cederá a terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo obligación legal o consentimiento expreso del titular.

4. Cesión de datos a terceros

Los datos de los Clientes Finales son recabados en nombre y por cuenta del Negocio o Profesional que opera la agenda. Linkenda actúa como encargado del tratamiento respecto de dichos datos, siendo el Negocio o Profesional el responsable frente a sus clientes.

Linkenda puede compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos (como servicios de envío de correos electrónicos o procesadores de pago) que actúan bajo instrucción de Linkenda y con obligación de confidencialidad. Dichos proveedores no podrán utilizar los datos para fines propios.

5. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley N° 25.326, toda persona tiene derecho a:

• Acceder gratuitamente a sus datos personales en intervalos no inferiores a seis meses.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando su tratamiento no sea necesario o adecuado.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos que la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos, el titular puede contactarse a través de los canales de contacto indicados en el sitio web. Linkenda responderá en los plazos establecidos por la normativa vigente.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley N° 25.326 ante quien pueden formularse denuncias en caso de incumplimiento.

6. Seguridad de los datos

Linkenda adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse como completamente segura.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y, en su caso, durante los plazos que la normativa legal exija. Ante la cancelación de la cuenta, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservación.

8. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y recordar preferencias. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Linkenda podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Las modificaciones serán notificadas mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de la nueva versión.

10. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con Linkenda a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.