Términos y Condiciones de Uso

1. Partes y aceptación

El presente documento regula el uso de Linkenda, plataforma web de gestión de turnos online (en adelante, “la Plataforma”), operada por sus titulares (en adelante, “Linkenda”).

Al registrarse como Negocio o Profesional en la Plataforma, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

A los efectos del presente documento, se entiende por:

• Negocio o Profesional: toda persona física o jurídica que se registra en Linkenda para ofrecer turnos a sus clientes mediante la Plataforma.
• Cliente Final: toda persona que accede al enlace provisto por un Negocio o Profesional para reservar un turno, sin necesidad de registrarse en la Plataforma.
• Plataforma: el servicio web Linkenda y todas sus funcionalidades.
• Turno: la reserva de un horario específico realizada por un Cliente Final a través de la Plataforma.

3. Descripción del servicio

Linkenda es una plataforma de gestión de turnos que permite a Negocios y Profesionales:

• Crear y administrar su agenda de disponibilidad.
• Recibir reservas de turnos de sus clientes a través de un enlace personalizado.
• Gestionar, confirmar o cancelar turnos desde su panel de usuario.
• Enviar confirmaciones y recordatorios de turnos a los Clientes Finales por correo electrónico y, cuando el Cliente Final lo autorice expresamente, por WhatsApp.

Linkenda actúa exclusivamente como intermediario tecnológico para la gestión de la agenda. La Plataforma no interviene en los pagos entre el Negocio o Profesional y el Cliente Final, ni en la prestación del servicio reservado.

4. Registro y cuenta de usuario

4.1 Requisitos de registro

El registro en la Plataforma está disponible únicamente para Negocios y Profesionales. Para registrarse, el usuario deberá:

• Ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal suficiente para contratar.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Aceptar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

4.2 Responsabilidad del usuario

El Negocio o Profesional es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Ante cualquier uso no autorizado, deberá notificar a Linkenda de forma inmediata.

4.3 Veracidad de la información

El usuario garantiza que la información proporcionada al momento del registro y durante el uso de la Plataforma es verdadera y exacta. Linkenda no se responsabiliza por los perjuicios derivados de información falsa o incorrecta.

5. Condiciones del servicio y suscripción

5.1 Modalidad

El acceso a las funcionalidades completas de la Plataforma requiere el pago de una suscripción mensual, cuyo valor y características se informan en el sitio web de Linkenda al momento de la contratación.

5.2 Facturación y pago

El pago de la suscripción se realizará de forma mensual mediante los medios de pago habilitados por la Plataforma. El usuario autoriza el débito automático del importe correspondiente en la fecha acordada.

5.3 Renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento de cada período. El Negocio o Profesional puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período ya abonado, sin derecho a reembolso parcial por el tiempo no utilizado.

5.4 Modificación de precios

Linkenda se reserva el derecho de modificar los valores de la suscripción. Cualquier cambio será notificado al usuario con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación del nuevo precio.

6. Uso aceptable de la Plataforma

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y conforme a los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines fraudulentos, ilegales o contrarios al orden público.
• Publicar información falsa, engañosa o que induzca a error a los Clientes Finales.
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o sus sistemas informáticos.
• Ceder, sublicenciar o transferir la cuenta a terceros sin consentimiento previo de Linkenda.
• Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).

7. Responsabilidades y limitaciones

7.1 Sobre los turnos y servicios

Linkenda no es parte en la relación entre el Negocio o Profesional y el Cliente Final. La prestación del servicio reservado, su calidad, precio y condiciones son responsabilidad exclusiva del Negocio o Profesional. Los pagos entre las partes se realizan directamente entre ellas, sin intervención de Linkenda.

7.2 Disponibilidad del servicio

Linkenda procurará mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza la ausencia de interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor. Linkenda no será responsable por los perjuicios derivados de la falta de disponibilidad temporal del servicio.

7.3 Limitación de responsabilidad

En ningún caso Linkenda será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo que mediara dolo o culpa grave de su parte.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su diseño, código fuente, marca, logotipo y contenidos son titularidad de Linkenda o de sus licenciantes. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de la Plataforma.

El usuario conserva la titularidad de los datos y contenidos que cargue en la Plataforma, y otorga a Linkenda una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestar el servicio contratado.

9. Suspensión y baja de cuenta

Linkenda podrá suspender o dar de baja una cuenta en caso de:

• Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
• Falta de pago de la suscripción.
• Uso fraudulento o ilegal de la Plataforma.

Ante la baja de la cuenta, el usuario podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.

10. Modificaciones a los Términos

Linkenda se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al usuario por correo electrónico y/o mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Cobro de señas y pagos a través de la Plataforma

12.1 Funcionalidad opcional de cobro de señas

Linkenda ofrece, de manera opcional, una funcionalidad que permite a los Negocios y Profesionales solicitar el cobro de una seña al momento de la reserva del turno. Esta funcionalidad es de uso voluntario y cada Negocio o Profesional decide si la activa para su agenda.

12.2 Procesamiento de pagos por Mercado Pago

El procesamiento de los pagos se realiza exclusivamente a través de Mercado Pago. Los fondos abonados por el Cliente Final son acreditados de forma directa en la cuenta de Mercado Pago del Negocio o Profesional, sin que Linkenda intervenga como intermediario en la transacción ni reciba, retenga o administre dichos fondos en ningún momento.

Para utilizar esta funcionalidad, el Negocio o Profesional deberá vincular su propia cuenta de Mercado Pago a la Plataforma. Al hacerlo, acepta los términos y condiciones de Mercado Pago, que son independientes de los presentes Términos y Condiciones de Linkenda.

12.3 Responsabilidad sobre las transacciones

Linkenda no es responsable por el resultado de las transacciones económicas realizadas entre Negocios o Profesionales y Clientes Finales. Las condiciones de la seña (monto, política de devolución, causales de pérdida) son definidas exclusivamente por el Negocio o Profesional y deben ser informadas al Cliente Final de manera clara antes de la reserva.

Ante cualquier inconveniente vinculado al pago, devolución o disputa de una transacción, el Cliente Final deberá dirigirse al Negocio o Profesional y/o a Mercado Pago según corresponda. Linkenda no interviene en la resolución de disputas de pago.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse con Linkenda a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.